¿Cómo configurar el APN Centynova en iOS y iPhone?

¿Cuál es el APN de Centynova Móvil para Android?

Sigue estos pasos:

1. Ingresa a Ajustes y posteriormente selecciona Redes Móviles.
2. En la pantalla de Redes Móviles debe quedar activado 4G / LTE / VoLTE.
3. En la sección de Ajustes – Redes Móviles selecciona Nombre de puntos de acceso (APN).
4. Deberás agregar un APN nuevo dando click en los tres puntos verticales o en el signo de más.
5. Para configurar debes colocar los siguientes datos:
   • • • Nombre: Centynova
       • APN: internet.mvno192.com
       • MCC: 334
       • MNC: 140
       • Tipo de Autenticación: “PAP”
       • Tipo de APN: “default,supl”
       • Protocolo APN: “IPv4/IPv6”
       • Protocolo de Roaming APN: “IPv4/IPv6”
6. Ahora Guarda y Activa la APN que acabamos de crear.
7. Posteriormente activamos por unos segundos el modo avión y después lo apagamos.

¿Cuál es el APN de LLAMADAS y SMS de Centynova para Android?

El APN que debes ingresar en tu celular es: Centynova IMS:

1. Ingresa a Ajustes y posteriormente selecciona Redes Móviles.
2. En la pantalla de Redes Móviles debe quedar activado 4G / LTE / VoLTE.
3. En la sección de Ajustes – Redes Móviles selecciona Nombre de puntos de acceso (APN).
4. Deberás agregar un APN nuevo dando click en los tres puntos verticales o en el signo de más.
5. Para configurar debes colocar los siguientes datos:
   • • • Nombre: Centynova IMS
       • APN: ims
       • MCC: 334
       • MNC: 140
       • Tipo de Autenticación: “PAP”
       • Tipo de APN: “ims“
       • Protocolo APN: “IPv4/IPv6”
       • Protocolo de Roaming APN: “IPv4/IPv6”
6. Ahora Guarda y se activara en automático.
7. Posteriormente activamos por unos segundos el modo avión y después lo apagamos.

¿Cómo solicitar el desbloqueo de equipos adquiridos en otra compañía?

1. Necesitas el IMEI (Identificador Internacional del Equipo Móvil por sus siglas en inglés), este es un código de 15 dígitos que hace único a tu celular.

• • Marca #06# desde tu celular para que puedas obtener este número.
  • También lo puedes obtener en la sección de ajustes > información de tu celular.

 2. Visita la página de internet de tu proveedor actual y sigue las instrucciones. Da click en las ligas que te proporcionamos aquí.

• Telcel:  https://www.telcel.com/personas/politicas-y-codigos/desbloquear-equipos
• • AT&T:  https://www.att.com.mx/desbloqueo/
  • Movistar:  https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/codigo-de-liberacion
  • Unefon:  https://www.unefon.com.mx/desbloqueo/

• En caso de que el celular esté reportado como robado o extraviado deberás revisarlo en la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Aquí podrás revisar si el celular se encuentra con algún reporte, para esto deberás ingresar el IMEI. Si el celular se encuentra con algún reporte, en la página te brindarán más información de como desbloquearlo.

4. Recibirás el código de Desbloqueo vía correo o SMS en el plazo que la compañía establezca.

Para contratar Centynova® Móvil sólo necesitas cumplir con los siguientes requisitos:

1. Tener la mayoría de edad (18 años) o tutor del menor.
2. Asegurarte de contar con un equipo móvil compatible.

¿Qué puedo hacer con 3GB?

• 3 Gigabytes ≈ 1,650,000 mensajes de WhatsApp
• 1 mensaje de WhatsApp texto = 0.0018 MB
• 3 Gigabytes ≈ 216,000 documentos de texto.
• 1 documento de texto simple = 0.014 MB
• 3 Gigabytes ≈ 1500 fotos
• 1 imagen = entre 1 y 3 MB
• 3 Gigabytes ≈ 48 horas en internet
• 1 website = entre 1 y 3 MB
• 3 Gigabyte ≈ 3000 minutos de audiominuto canción / podcast= 1-2 MB 
• 3 Gigabytes ≈ 7 horas de video a 480p1 minuto de video a 480p = 7.7 MB

¿Puedo cambiar mi número ?

(Portabilidad)

Para portar tu número listamos a continuación los siguientes pasos:

1. Usando el SIM de la compañía de telefonía actual se envía la palabra NIP al 051. Un servicio automatizado envía el NIP de cuatro dígitos por mensaje de texto. También se puede marcar 051 y recibir una llamada con el código.
2. A través de la aplicación, se contacta a soporte al cliente y solicita portar el número. Será necesario que compartir la siguiente informació<an:

• NIP proporcionado al contactar 051.
• CURP (se requiere una identificación oficial. CURP es la más sencilla para compartir, y no revela datos del suscriptor como dirección actual, etc)
• El número telefónico que desea portar.
• El número telefónico que viene con la tarjeta SIM nueva
• Llena la siguiente solicitud de portabilidad: https://movil.centynova.com/portabilidad/  

¿Cuánto tiempo toma este proceso?

Dentro de las siguientes 24-48 hrs hábiles el proceso será finalizado y se recibirá un mensaje de texto confirmándolo.

¿Perderé el servicio en algún momento?

Nunca perderás tu servicio, en el momento que la SIM de la otra compañía pierda servicio su SIM tendrá tu número y podrás disfrutar del servicio y tu plan.

¿Qué hago si mi internet no funciona?

Los fabricantes de equipos celulares dejan de actualizarlos con el tiempo. Esto varía de acuerdo a cada fabricante de teléfonos. Por esta razón, muchos equipos viejos no funcionan automáticamente con la red y es necesario configurar manualmente el APN.

Tengo problemas para navegar en mi equipo Android, ¿qué puedo hacer?

Si tienes problemas de navegación en un equipo con sistema operativo Android, verifica la configuración de tu APN. Para mayor información, revisa el manual de configuración de red APN para dispositivos Android.

¿Puedo portar mi número de teléfono?

Sí, cambiarte a Centynova® y conservar tu número de teléfono actual es muy sencillo.

Una vez que tengas tu SIM de visita https://movil.centynova.com/portabilidad para guiarte paso por paso en el proceso de portabilidad.

Una vez terminado este proceso, tu número pasará a Centynova® en un máximo de 48 horas.

¿Cómo hacer una recarga Centynova?

1. Ingresa a Mi Centynova web web o descargando la app de Android o iOS
2. Haz clic en Pagos y Recargas > Recarga de Saldo.
3. Introduce tu número a 10 dígitos y crea una contraseña de 8 a 16 caracteres compuesta por letras y números
4. Selecciona el monto a recargar
5. Realiza el pago correspondiente con tarjeta de crédito o débito.

¿Qué formas de pago aceptan?

Depende del medio de pago, aplicarían la siguientes formas.

• Pagos en línea, se aceptan pagos con tarjeta Visa, Mastercard, American Express, BTC.
• Pagos en presencial, se aceptan pagos con tarjeta Visa, Mastercard, American Express, Edenred y SiVale.
• Pago por transferencia bancaria SPEI.
• Depósito en ventanilla y/o practicajas en BBVA.
• Pagos en efectivo, en tiendas de conveniencia donde podrás realizar tu pago:
• 

¿Cómo saber si mi dispositivo es compatible con la banda 28?

Ingrese en el siguiente enlace: Compatibilidad

¿Qué hago si mi teléfono/equipo está bloqueado por otra compañía móvil?

Si se encuentra con un error en la SIM, “SIM bloqueada, código requerido” se debe de contactar al proveedor para solicitar el código.

Es importante revisar si el celular se encuentra “desbloqueado” por el proveedor de servicio actual. En ocasiones, los proveedores de servicio tienen bloqueado el uso de cualquier otra SIM debido a que el celular se vendió con un plan específico.

En caso de que su equipo se encuentre fuera de contrato y de adeudos, te encuentras en toda libertad de solicitar el código de liberación.

¿Cómo consulto mi saldo?

En la sección de Soy Cliente, ingresa tu número de línea y la contraseña que se te envió por correo electrónico.

Da click en Ingresar

Dentro del portal, podrás consultar tu saldo, además de tu estado de recargas, incluyendo otros servicios que tengas contratados.

¿Cómo consulto mi saldo por WhatsApp?

Manda un WhatsApp con la palabra saldo al 99 0249 0444

¿Cómo saber mi número de IMEI?

Marque al *#06#

¿Como sé si tengo Volte?

Paso 1: abra la aplicación de marcador (con la que haces llamadas)

Paso 2: Marque * # * # 4636 # * # *

Paso 3: elige la información del teléfono

Paso 4: Seleccione el indicador aprovisionado VoLTE

Eso es todo, ahora reinicia tu teléfono

Paso 5: Vaya al menú de configuración> Más> Redes celulares y habilite el modo 4G LTE MEJORADO o Volte.

Nota: Esto funciona solo si tu equipo soporta VoLTE

Cómo compartir una conexión mediante un hotspot o un dispositivo móvil en Android

Puedes usar los datos móviles del teléfono para conectar otro teléfono, una tablet o una computadora a Internet. Esta forma de compartir una conexión se conoce como conexión mediante dispositivo móvil o hotspot. Algunos teléfonos pueden compartir una conexión Wi-Fi a través de una conexión mediante dispositivo móvil.

La mayoría de los teléfonos Android pueden compartir datos móviles mediante Wi-Fi, Bluetooth o USB.

Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en dispositivos que ejecutan Android 9 y versiones posteriores. Verifica qué versión de Android usas.

Cómo activar tu hotspot

1.-Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

2.-Presiona el ícono de Hotspot de Wi-Fi.

Si no encuentras el ícono Hotspot de Wi-Fi, en la parte inferior izquierda, presiona Editar y arrastra Hotspot de Wi-Fi a la Configuración rápida.

Cómo conectar otro dispositivo al hotspot del teléfono

1.-En el otro dispositivo, abre la lista de opciones de Wi-Fi.

2.-Elige el nombre de hotspot de tu teléfono.

3.-Ingresa la contraseña de hotspot.

4.-Haz clic en Conectar.

Si no quieres configurar una contraseña para el hotspot, haz lo siguiente:

1.-Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

2.-Mantén presionado el ícono de Hotspot de Wi-Fi.

3.-En la sección “Seguridad”, presiona Ninguna.

Sugerencia: Puedes compartir los datos móviles de tu teléfono con un máximo de 10 dispositivos mediante un hotspot de Wi-Fi.

Cómo establecer una conexión mediante dispositivo móvil con Wi-Fi

1.-Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

2.-Mantén presionado el ícono de Hotspot de Wi-Fi.

3.-Activa Hotspot de Wi-Fi.

Sugerencia: Para ver o cambiar el nombre o la contraseña del hotspot, presiónalo. Es posible que primero debas presionar la opción Configurar hotspot Wi-Fi.

Cómo establecer conexión mediante un dispositivo móvil a través de Bluetooth

1.-Vincula tu teléfono con el otro dispositivo.

2.-Configura la conexión de red del otro dispositivo con Bluetooth.

3.-En el teléfono, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

4.-Mantén presionado el ícono de Hotspot de Wi-Fi.

5.-Activa la Conexión Bluetooth.

Cómo establecer conexión mediante un dispositivo móvil con un cable USB

Importante: La conexión con Android por USB no está disponible para computadoras Mac.

1.-Conecta tu teléfono al otro dispositivo mediante un cable USB. Aparecerá una notificación en la parte superior de la pantalla.

2.-En el teléfono, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

3.-Mantén presionado el ícono de Hotspot de Wi-Fi.

4.-Activa la Conexión a red por USB.

¿Qué es el ICC?

El ICC es el código de barras impreso en la tarjeta donde desprende la SIM. De igual manera lo encuentras impreso en la tarjeta SIM.

Empieza con 89 y termina con F, en total son 20 dígitos.

¿Qué es la portabilidad numérica?

La portabilidad numérica es el derecho que tienes como usuario de telefonía fija o móvil a conservar tu número telefónico cuando decides cambiar de operador.

¿Cómo sé si me llegó el NIP?

En servicio móvil, el mensaje de texto que se enviará a tú número contendrá la siguiente leyenda: “ESTÁ INICIANDO SU CAMBIO DE EMPRESA DE TELEFONÍA MÓVIL. ENTREGUE LA CLAVE A LA NUEVA EMPRESA SOLO SI DESEA CAMBIARSE. SU NIP DE PORTABILIDAD ES XXXX”

¿Me puedo portar de móvil a fijo?

La portabilidad se aplica únicamente bajo la misma modalidad de contratación (del servicio fijo al servicio fijo, del servicio móvil al servicio móvil, de un servicio no geográfico al mismo servicio no geográfico, y del servicio de acceso de trunking a trunking).

¿Cómo se cuentan las 24 horas?

A fin de garantizar que todas las solicitudes estén en condiciones de ejecutarse en menos de 24 horas, la recepción de estas deberá permitirse solamente hasta las 17:00 horas de lunes a sábado y las que se ingresen en horario posterior o en día domingo, se considerarán como ingresadas a primera hora del día hábil siguiente.

¿No tengo saldo, me puedo portar?

Para usuarios de prepago, la entrega del NIP no podrá condicionarse a un saldo mínimo. En usuarios de pospago, el NIP deberá darse aun cuando el usuario solo tenga contratado el servicio de recepción de llamadas.

¿Cómo configuro el Roaming Nacional?

Desactivar la selección de operador automática y seleccionar otro operador para comenzar a usar roaming nacional, tal como se muestra a continuación. Ajustes > Redes e Internet > Red móvil > Desactivar “Seleccionar red de manera automática” > Seleccione una red distinta.

¿Puedo cancelar mi servicio? 

Nuestros planes son de prepago, es por ello que no tiene ningún plazo forzoso y puedes cancelar el servicio sólo dejando de recargar tu plan.

¿Qué pasa si uso todos mis datos?

Si utilizas todos tus datos antes de terminar tu plan de 30 días, puedes seguir haciendo llamadas y enviar SMS hasta terminar tus 30 días de plan. Si necesitas más datos, puedes hacer una recarga de un booster o adquirir un nuevo plan por 30 días

Otras acciones que se pueden realizar son:

1. Estado de SIM
   Validar que la SIM no se encuentre sucia, en mal estado o mal puesta.
2. Pruebas con SIM
   Confirmar si la SIM ya había funcionado con anterioridad o si presentó problemas desde el inicio.
3. Pruebas en otro equipo
   Hacer, si es posible, pruebas de la SIM en otro equipo compatible/homologado