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Atención a Clientes

Números telefónicos y dirección de correo electrónico de atención al público.

El público general, así como el Usuario final o suscriptor, podrán comunicarse vía telefónica a los siguientes teléfonos:

Para información, en pagos, facturación, soporte, relacionado a la Membresía Centynova al teléfono  800 351 1051, disponible para todo el público 9:00 a.m. a 18:00 p.m., de lunes a viernes.

Para información con el servicio de Telefonía Móvil al teléfono  800 351 1051, disponible para todo el público 8:00 a.m. a 20:00 p.m., los 7 días de la semana.

El público general, así como el Usuario final o suscriptor, podrán comunicarse vía correo electrónico a la dirección movil@centynova.com, disponible para todo el público las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para la Atención de Dudas, Aclaraciones, Quejas y Reclamaciones

La dirección de atención y seguimiento al cliente es la responsable de atender las dudas, aclaraciones, quejas, sugerencias y reclamaciones, por medio del siguiente formulario, nos permitirá darle el seguimiento adecuado al asunto:

FORMULARIO

Las personas atendidas tienen el derecho a reservarse la información que consideren, los datos obtenidos serán protegidos en apego a la legislación vigente en la materia.
 

Días y horarios de atención al público (ya sea vía remota o presencial).

En caso de que el público general, así como el Usuario final o suscriptor, desee atención de forma presencial, podrá acudir a las oficinas matriz de Centynova de lunes a viernes en un horario de las 09:00 horas a las 18:00 horas (Solo previa cita, por sana distancia).

Ubicación de las oficinas o centros de atención al público

En caso de que el público general, así como el Usuario final o suscriptor, desee atención de forma presencial, podrá acudir a las oficinas matriz de Centynova de lunes a viernes en un horario de las 09:00 horas a las 18:00 horas (Solo previa cita, por sana distancia).

Asimismo, podrá acudir a uno de los puntos de venta autorizados de Centynova para recibir atención de forma presencial, en cualquiera de las direcciones señaladas en la sección de Puntos de venta, en los mismos horarios que fueron señalados en esta sección.

Puntos autorizados de atención

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