Centro de Innovaciones Tecnológicas Inteligentes para Desarrollos Sustentables, S.A. de C.V. en adelante Centynova, cuenta con una Política de Gestión de Tráfico y Administración de Red, la cual está en todo momento encaminada a asegurar la calidad, capacidad y velocidad del servicio de acceso a Internet, así como a preservar la integridad y seguridad de la red, de conformidad con lo establecido en el Artículo 3 de los “Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red a que deberán sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet”.
En el presente código, Centynova informa oportunamente a sus Clientes acerca de las medidas o acciones que ha implementado o podrá implementar para la gestión de tráfico y administración de red.
En las ofertas de referencia de servicios de telecomunicaciones en las que Centynova ofrece el servicio de acceso a Internet al Cliente utilizando sus plataformas para entregar el tráfico de datos a la red pública de Internet.
La Política de Gestión de Tráfico y Administración de Red implementada por Centynova asegura lo siguiente:
El servicio de acceso a Internet que ofrece nuestro proveedor de red permite que los usuarios finales de los puedan acceder a cualquier contenido, aplicación o servicios en Internet, sin dificultar, limitar, degradar, restringir o discriminar el acceso a los mismos. Lo anterior, conforme a los términos, condiciones y estructuras tarifarias contenidas en las ofertas inscritas en el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Centynova se obliga a tratar de la misma manera el tráfico de los contenidos, aplicaciones o servicios de tipo similar en Internet entre los usuarios finales de los Clientes de Centynova .
A nivel técnico, Centynova se encuentra obligado a asegurar la inviolabilidad de las comunicaciones privadas de los usuarios finales de los Clientes a través de la red de Altán y su privacidad. Altán no utiliza las técnicas de DPI/DFI para monitoreo de tráfico.
Consiste en ofrecer a los Clientes de Centynova un volumen de datos con una vigencia determinada a velocidad best effort, una vez alcanzado el volumen de datos del producto contratado para un usuario final el Cliente puede contratar un nuevo producto y/o contratar un producto de consumo excedente que incluye un volumen de datos a velocidad reducida de 512 kbps. En todos los casos, el tráfico de datos incluye el acceso a cualquier contenido, aplicación o servicio en Internet en términos no discriminatorios.
Los productos ofrecidos en las ofertas de referencia a los Clientes por Centynova se encuentran previamente configurados a su lanzamiento comercial. Aplica en las ofertas de referencia respectivas de los servicios de movilidad, de conformidad con las estructuras tarifarias y promociones registradas ante el IFT.
Se utiliza para proporcionar los servicios de movilidad en términos de la oferta contratada a efecto de asegurar la calidad de los servicios. De no llevar a cabo esta práctica, se podría saturar la red y poner en riesgo el cumplimiento de los términos y condiciones de calidad de las ofertas de referencia.
Centynova garantiza la calidad de los servicios de movilidad, por lo cual ofrece a sus Clientes una tasa de transmisión descendente de al menos 4 Mbps y una tasa de transmisión ascendente de al menos 1 Mbps en el borde de la cobertura exterior en hora pico.
La calidad de los servicios puede verse afectada por una mayor demanda de tráfico o de usuarios finales de la originalmente prevista por el cliente. A tal efecto, el cliente debe reportar de manera regular las proyecciones de tráfico.
Nuestro proveedor de acceso a la red no lleva a cabo el bloqueo de tráfico de datos en los servicios de telefonía e Internet que tengan contratados los usuarios finales.
Nuestro proveedor de acceso a la red no ofrece el servicio de priorización pagada y no cuenta con una oferta para tal efecto.
Nuestro proveedor de acceso a la red ofrece datos patrocinados en los siguientes casos cuando se presta el servicio de acceso a Internet:
Acceso gratuito a la URL http://educacionconequidad.sep.gob.mx (con IP 168.255.101.55) para el programa Aprende en Casa. Aplica cuando el usuario este usando el servicio en algunos de los nodos-celdas determinadas conforme a las zonas solicitadas por el gobierno, en un horario de lunes a viernes de 8 A.M. a 4 P.M. con velocidad reducida de hasta 300 kbps.
Acceso gratuito a las siguientes URLs definidas para COVID con velocidad reducida de hasta 300 kbps.
https://coronavirus.gob.mx
alfa.gob.mx
servicios.gob.mx
api.gob.mx
http://aprendeencasa.sep.gob.mx
http://www.aprende.edu.mx
https://telesecundaria.sep.gob.mx
https://educacionbasica.sep.gob.mx
URLs del cliente para realizar la activación del producto en usuarios finales, en atención a usuarios sin costo, así como portales de pagos a velocidad de hasta 128Kbps.
URLs del cliente con texto plano para gestión de usuarios finales.
Los paquetes de beneficios que incluyen el acceso a Internet y que se ofertan por Centynova a sus usuarios finales, utilizan Domain Name System (DNS, por sus siglas en inglés) Firewall y Carrier Grade Network Addres Translation (CG-NAT, por sus siglas en inglés) que permiten lo siguiente:
El tráfico de datos sobre la cobertura ofrecida opera bajo esquema de Best Effort, es decir, que la calidad del servicio (QoS, por sus siglas en inglés) del tráfico puede verse mermada en casos de saturación o congestión de tráfico, así como también, no hace diferencia prioriza el tipo de tráfico de datos de los usuarios finales hacia/desde Internet, salvo en casos de saturación o congestión en donde se tienen que habilitar servicios de mayor importancia, tales como los de emergencia, entre otros.
– CG-NAT: se refiere a Carrier Grade Network Address Translation.
– Cliente: Concesionario de servicios de telecomunicaciones o comercializadora, que celebra un contrato con Centynova, por virtud del cual utiliza la capacidad, infraestructura o servicios mayoristas de telecomunicaciones a través de la red compartida mayorista.
– Core: es la capa de red encargada de proporcionar conectividad entre los distintos puntos de acceso.
– DNS: se refiere a Domain Name System
– eNB: se refiere a Evolved Node B
– IFT: Instituto Federal de Telecomunicaciones
– ISP: se refiere a Internet Service Provider
– URL: se refiere a Uniform Resource Locator