¡Estamos aquí para ayudarte!
Si has sufrido el robo de tu smartphone o lo has extraviado y quieres el bloqueo de la línea telefónica y del equipo para evitar que se utilice.
Ten a la mano el código IMEI de tu celular extraviado, además los documentos que demuestren que eres el titular de la línea y del equipo. Copia de Identificación, copia de la factura o ticket de compra y/o la denuncia ante las autoridades. Sin alguno de estos requisitos, el folio será cancelado.
Si no conoces el IMEI de tu equipo:
Por favor complete el siguiente formulario:
Encuentra el IMEI en el embalaje de venta del dispositivo
El método más fácil es echar un vistazo en uno de los lados del embalaje de venta del dispositivo. Cerca de algunos códigos de barras o números de serie, debe encontrar el IMEI, que consta de 15 o 17 dígitos, como se muestra en la imagen de abajo. Alternativamente, puede aparecer en uno de los manuales suministrados con el teléfono móvil.
Si no conoces el IMEI de tu equipo: